1. 签收商品时需要注意哪些问题？
送货上门、货到付款订单：快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请当面拒收。您一旦确认签字，我们将无法为您办理补发。
2. 我可以购买网上书店网上没有的商品么？
非常抱歉，不能购买。如果您没有在本站搜索到您想要的商品，说明此商品网上书店网暂时没有，但您可以在“缺货登记”处提交您想购买的图书，我们会尽快给您采购。
3. 我可以电话订购么？
可以。请直接拨打电话找客服人员联系：01051664612－813、802 。
4. 我可以自己修改注册邮箱吗？
非常抱歉，为了保证您在网上购物的利益和您购物的安全，我们暂时不开放自助修改邮箱的功能。但您可以重新注册新会员。
5. 我可以自己修改用户名吗？
非常抱歉，为了保证您在网上购物的利益和您购物的安全，我们暂不开放自动修改用户名的功能。但您可以重新注册新会员。
6. 为什么我把商品放入购物车后与之前的页面价格不一致？
商品的价格会随着市场调整，调整后的页面没有同步更新，便会出现这种情况，此时请以购物车中的价格为准。
7. 同时送来的两张订单，我能否只给一次运费？
非常抱歉，不可以。每张订单的运费需要独立支付。
8. 我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三下午2：30？
非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪，所以您不能选择具体的送达时间。但具体情况可以电话沟通，我们尽量满足您的需求。
9. 客服人员可以为我代下订单么？
非常抱歉，我们暂时无法提供这项服务
10. 我的送货地址超出了提供送货上门服务的范围，但货款已经支付，能否为我送达？
非常抱歉，超出配送范围的订单将无法安排上门配送。但我们会尽快和您电话沟通改成其它配送方式，配送费用您需要重新汇至本部；或者如果退订，我们也将尽快为您办理退款。
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